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Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
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Era Cosmetics
Suisse
E-mail : era.cosmetics.ch@gmail.com
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À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Era Cosmetics dans les meilleurs délais à l'adresse era.cosmetics.ch@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.
Era Cosmetics examinera la demande et pourra proposer, selon le cas, un remplacement du produit ou un remboursement.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Era Cosmetics n'accepte pas les retours résultant d'un simple changement d'avis ou d'une convenance personnelle.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Era Cosmetics s'engage à fournir des produits conformes à leur description et à respecter les obligations légales applicables.
Le client est responsable de l'utilisation correcte des produits conformément aux indications fournies.
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Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
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