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Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

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2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

3. Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé de 7 à 15 jours calendaires après leur expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai de traitement de la commande peut s'ajouter au délai de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande, avant la validation de l'achat.

5. Suivi de la commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.

6. Retard de livraison

Era Cosmetics met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, de problèmes logistiques, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à :

era.cosmetics.ch@gmail.com

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Era Cosmetics ne peut être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Colis ou produit endommagé

Si vous recevez un colis ou un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

era.cosmetics.ch@gmail.com

Nous vous invitons à joindre des photographies du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

era.cosmetics.ch@gmail.com